Algemene voorwaarden

Lillibelle

René Carelsstraat 48 2140 Antwerpen

KBO 694 914 136 BTW BE 0694 914 136

Prijzen worden uitgedrukt in EURO en zijn steeds inclusief 21% BTW, exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten worden apart vermeld. De prijsopgave slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of beschikbaar zijn.

Iedere bestelling in gelijk welke vorm ook houdt van rechtswege erkenning in vanwege de koper van zijn kennisname van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en zijn aanvaarding ervan zonder voorbehoud. Bijkomende voorwaarden van de koper worden uitgesloten, behoudens voorafgaandelijke, schriftelijke en uitdrukkelijke aanvaarding door Lillibelle. Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.

Privacy

Lillibelle respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Bij de bestelling via onze webshop staat de koper toe zijn persoonsgegevens te verwerken en enkel te gebruiken voor administratieve en promotionele doeleinden zoals de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, de verwerking van de bestelling, opmaak facturen, levering, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

De gegevens, die beveiligd worden en in alle vertrouwelijkheid verwerkt worden, kunnen onder geen enkel beding overgemaakt, verhuurd of verkocht worden aan derden. De koper heeft het recht tot inzage van deze gegevens en verbetering ervan mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag. Een gratis schriftelijke mededeling van de persoonsgegevens kunnen dan bekomen worden. De koper kan zich te allen tijde verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Aanvraag te richten aan : admin@lillibelle.be.

Volgens de nieuwe GDPR-reglementering geldig vanaf 25 mei 2018 worden de gegevens niet langer dan 3 jaar bewaard.

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Ons aanbod

Ondanks het feit dat ons online aanbod met de grootste mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten binnen het aanbod binden Lillibelle niet. Lillibelle is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Lillibelle is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de koper specifieke vragen heeft over maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze en zo, kan de koper ons vooraf contacteren per mail.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door ons. Lillibelle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Bestelling

Een bestelling is bindend wanneer wij deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met de uitvoering van de bestelling begonnen zijn.

Elke aankoop dient vóór de levering betaald te zijn. Indien de koper niet akkoord is met de factuur, dient dit gemeld te worden schriftelijk met vermelding van het factuurnummer en aangetekend binnen de 8 dagen na factuurdatum. Bij niet of laattijdige betaling zal een administratieve kost aangerekend worden van 10% op het verschuldigd bedrag met een minimum van 50 EUR per factuur. Lillibelle is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de koper met betrekking tot bestellingen waarbij de koper betrokken is.

Betalingen kunnen gebeuren via PayPal, IDEAL, Bancontact of overschrijving.

Verzending

Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Behoudens andersluidend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

Verzendingen gebeuren via B-Post of PostNL. Voor bestellingen in België boven de 75 EUR worden geen verzendingskosten aangerekend.

Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging, diefstal of verlies van goederen tijdens de verzending via B-Post of PostNL.

Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige factuur betaald is inclusief lasten, administratieve kosten en vergoedingen. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht om de goederen terug te nemen van rechtswege en op kosten van de koper.

Retourneren

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten heeft de koper het recht aan ons mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 30 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. In geval de koper zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij voordat de herroepingstermijn van 30 kalenderdagen is verstreken, schriftelijk per post of email ons op de hoogte stellen van zijn beslissing. De koper moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Lillibelle heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen. Enkel producten in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen, factuur of aankoopbewijs voorzien van alle labels en in de originele verpakking kunnen worden teruggenomen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen en het risico komen voor rekening van de koper. Terugzenden dient te gebeuren naar : Lillibelle René Carelsstraat 48 2140 Antwerpen, België .

Indien het teruggestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behouden wij ons het recht voor om de koper aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de koper dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Van sommige producten of diensten kan men niet afzien :

Producten met een hygiënisch karakter zoals fopspenen en dergelijke.
Afgeprijsde of gesoldeerde goederen
Producten met een houdbaarheidsdatum
Producten voorzien van een persoonlijk karakter
Verzegelde goederen

Wij verbinden ons om binnen de 14 dagen na ontvangst van het teruggezonden product het aankoopbedrag (exclusief verzendings- en administratieve kosten) terug te betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de koper uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

Omruilen

De koper heeft een termijn van 30 kalenderdagen tijd na ontvangst van het product om te ruilen.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van alle labels op kosten van de koper aan ons terugbezorgd worden. De opsomming vermeld onder “Afzien van de aankoop” gelden ook hier. Wij behouden ons het recht om de omruiling te weigeren wanneer er een vermoeden is dat het product reeds gebruikt of beschadigd werd of indien de reden ongegrond is. Solden en afgeprijsde artikelen kunnen nooit geruild worden.

Klachten

Om ontvankelijk te zijn dienen klachten aangaande zichtbare schade, kwalitatieve tekortkoming of niet conforme levering binnen de 8 dagen na levering aan ons gemeld te worden schriftelijk of per mail met foto van het beschadigde artikel.

Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumentengoederen heeft de consument wettelijke rechten. De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de koper een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren om bij eventuele terugzending een schadevergoeding voor elke waardevermindering te vermijden of alleszins te beperken.

Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper ons hiervan binnen de 7 kalenderdagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.

Bij vaststelling van een gebrek moet de koper ons zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de koper schriftelijk te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag. Normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, gebruik van het artikel instrijd met doel waarvoor het werd ontworpen, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voorvermelde garantiestelsel.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de koper.